Pour un office de tourisme, l’engagement dans une démarche qualité est avant tout stratégique, c’est le fil conducteur de l’office de tourisme pour être en mesure d’impliquer l’ensemble de la destination dans une démarche de progrès, dans un projet commun de développement touristique.
La marque d’État Qualité Tourisme™
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™.
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
Parce qu’elle s’adresse à toute la chaine d’accueil touristique, Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme… Vous pouvez programmer vos vacances en toute sérénité.
Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants, tous s’associent à Qualité Tourisme™ afin de vous réserver un accueil d’excellence : près de 5 500 établissements sont ainsi labellisés Qualité Tourisme™.
Notre démarche qualité
Notre OT est engagé depuis plus de 10 ans dans la démarche qualité reconnue nationalement par la Marque Qualité Tourisme ™ , avec des audits externes réalisés régulièrement, dans un but d’amélioration continue .
Notre territoire
« Notre village-station vivant et attrayant toute l’année, organisant des activités multiples de pleine nature, de façon raisonnée et valorisant ses héritages (naturels, culturels, agricoles, forestiers, …) »
Nos engagements
Visiteurs & vacanciers
Vous serez accueillis par une équipe disponible, expérimentée, passionnée par la montagne et son territoire, qui habite nos villages et qui vous transmettra ses connaissances pour un séjour personnalisé et adapté à vos attentes.
Professionnels du tourisme
Vous serez au contact d’une équipe mixte, stable, structurée, expérimentée, qui vous accompagnera dans le développement de votre activité avec une relation directe et personnalisée pour un service de proximité. Elle pourra également vous conseiller et vous proposer des formations adaptées à vos besoins. Elle fera également le lien avec l’ensemble des acteurs de la station et les clientèles.
Acteurs institutionnels
Vous serez au contact d’experts du tourisme et de la destination, passionnés par leur métier et la montagne, qui auront à cœur de mener à bien les missions confiées dans le respect, la transparence et l’honnêteté afin de satisfaire l’ensemble des parties prenantes (socio pros, clients…). Ils sont garants de la qualité et de l’indépendance de la commune pour le maintien de la compétence tourisme.
Collaborateurs
L’office de tourisme a comme priorité de proposer un cadre de travail bienveillant où les collaborateurs sont accompagnés dans leurs missions et leur évolution professionnelle avec une organisation structurée qui garantit cadre, lien et sens dans un environnement convivial.
Notre équipe
Bienvenue à Arêches-Beaufort ! Notre équipe est ravie de vous accueillir, toute l’année, dans notre destination regorgeant d’activités pour une expérience montagne authentique.
Pascaline et Marie-Christine, conseillères en séjour
En tant que conseillères en séjour, Pascaline et Marie-Christine vous conseilleront sur toutes les activités, visites et expériences à vivre sur le territoire. Pascaline, également en charge de la marque Qualité Tourisme, veille à ce que l’office de tourisme respecte tous les critères nécessaires. Nous n’oublions pas Arthur, Liv et Sigrid qui font également partie de l’équipe accueil.
Sa piste préférée : Piapolay.
Son endroit préféré : la table de pique-nique au pied de la cascade de la Rochette à Beaufort
Son mot de la fin : Ah la bonne heure !
Sa piste préférée : Bonne Combe
Son endroit préféré : la chapelle de Roselend au soleil couchant et plein de coins secrets
Son mot de la fin :
Myriam et Agathe, agents de réservation et de classement
En tant qu’agents de réservation de la centrale d’hébergement, Myriam et Agathe trouveront la perle rare pour votre séjour ! Elles connaissent les hébergements sur le bout des doigts et sauront vous guider.
Toutes les équipes accueil et centrale de réservation sont sous la responsabilité d’Angélique qui coordonne toute l’action commerciale de l’Office de Tourisme.
Leur piste préférée : L’alpage pour Myriam et Le pas des vaches pour Agathe
Leur endroit préféré : Rognoux secteur Grand Mont pour Myriam et Roche Parstire pour Agathe
Leur mot de la fin :
Patrick, responsable animation
En tant que responsable animation depuis plus de 20 ans, Patrick saura vous divertir et vous proposera des animations tout public pour des vacances réjouissantes et authentiques ! Il est secondé dans ses missions par Laetitia qui vous accueillera également à l’entrée du cinéma.
Sa piste préférée : Le Boulevard de liaison en bouée gonflable et déguisé en vache ………………….
Son endroit préféré : Le cinéma ou la Halle de la place Frison Roche pour les concerts
Son mot de la fin : Arvi pa !
PALOMA, chargée de communication
En charge de la communication digitale, Paloma veille à ce que l’essence d’Arêches-Beaufort soit respectée sur les réseaux sociaux, les visuels graphiques et le site web. Elle travaille de concert avec Edith, qui est à la lourde charge du suivi des éditions et des adhésions. Elle veille également à ce que toutes les infos soient à jour sur le site internet.
Toute l’équipe animation & communication travaille sous la houlette de Nicolas qui supervise toutes les actions de communication, et coordonne le bon déroulement des évènements sur le territoire.
Toute l’équipe avance sous la direction de Frédéric Blanc-Mappaz qui est présent au quotidien pour donner le tempo et assurer le bon fonctionnement de l’Office de Tourisme, et les relations avec tous les acteurs du territoire. Le tout sous le regard bienveillant de Nicolas Blanc, le Président de la structure qui appuie les actions de l’Office grâce à son expertise touristique.
